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Información de envío

Política de envío

En Prisma Store, trabajamos para que recibas tus productos lo más rápido posible. El tiempo estimado de entrega es de 7 a 15 días laborables.

Ten en cuenta que los tiempos de envío pueden variar debido a factores externos, como retrasos en la cadena logística, controles aduaneros o condiciones climáticas. Agradecemos tu comprensión en caso de que se presente alguna demora.

Si tienes dudas o necesitas más información, no dudes en contactarnos a través de nuestro correo: prismastore.store1@hotmail.com 

Información de Políticas de devoluciones y reembolsos.

DEVOLUCIONES

Nuestra política dura 10 días. Si pasaron 10 días desde la compra y el día que entregó el producto al comprador, desafortunadamente no podemos ofrecerle un reembolso ni un cambio.

En caso de que se haga una devolución, se puede optar por una de las siguientes opciones: primera opción, al realizar la devolución, el producto puede ser reemplazado por uno nuevo sin que haya un reembolso monetario al comprador. La segunda opción es que se realice la devolución del producto sin recibir un reemplazo de ese mismo producto pero se genera el reembolso monetario al comprador según la cantidad del costo del producto que pago por este mismo.

Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en la misma condición en que lo recibió, para esto les recomendamos tomar foto a su producto cuando recién lo reciba y antes de usarlo. También debe estar en el embalaje original.

Para esta devolución se debe enviar evidencias vía fotografías de diferentes ángulos, con buena visibilidad y calidad de las especificaciones antes descritas, para ver en que condiciones se encuentra el producto y facilitar el proceso de devolución.

Varios tipos de productos están exentos de devolución. Los productos perecederos, como alimentos, flores, periódicos o revistas no se pueden devolver. Tampoco aceptamos productos que sean íntimos o sanitarios, materiales peligrosos ni líquidos o gases inflamables.

Elementos adicionales que no se pueden devolver:
* Tarjetas de regalo
Productos de software descargables
* Algunos artículos de salud y cuidado personal

Para completar su devolución, necesitamos un recibo o comprobante de compra.
No devuelva su compra al fabricante de la marca del producto.

Hay ciertas situaciones en las que solo se otorgan reembolsos parciales: (si corresponde)
* Libro con signos evidentes de uso
* CD, DVD, cinta VHS, software, videojuego, cinta de cassette o disco de vinilo que fue abierto.
* Cualquier artículo que no se encuentre en su estado original, esté dañado o le falten piezas por razones que no se deban a nuestro error.
* Cualquier artículo devuelto más de 30 días después de la entrega.

Reembolsos (si corresponde)
Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que recibimos el artículo que devolvió. También le notificaremos sobre la aprobación o el rechazo de su reembolso.
Si se aprueba, se procesará su reembolso y se aplicará un crédito automáticamente en su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de una cierta cantidad de días.

Reembolsos tardíos o faltantes (si corresponde)
Si aún no recibió un reembolso, primero revise de nuevo su cuenta bancaria.
Luego, comuníquese con la empresa de su tarjeta de crédito. Puede demorar algún tiempo antes de que su reembolso se vea reflejado de manera oficial.
Después, contacte a su banco. A menudo es necesario un tiempo de procesamiento antes de poder ver reflejado un reembolso.
Si ya hizo todo lo anterior y aún no recibió su reembolso, puede contactarnos escribiendo a prismastore.store1@hotmail.com.
Artículos en oferta (si corresponde)
Solo se pueden reembolsar los artículos de precio normal. Lamentablemente, no se pueden reembolsar los artículos en oferta.

Cambios (si corresponde)
Solo reemplazamos los artículos si están defectuosos o dañados.  Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a prismastore.store1@hotmail.com y envíe su artículo a: CALLE RAYON #103 COL. EL MIARIACHI. HERMOSILLO SONORA MEXICO, HERMOSILLO, SON,  83040, México.

Regalos
Si el artículo estaba marcado como regalo cuando se compró y se lo enviamos directamente a usted, recibirá un crédito de regalo por el valor de su devolución. Una vez que recibamos el artículo devuelto, se le enviará un certificado de regalo por correo.

Si el artículo no estaba marcado como regalo cuando se compró, o si la persona que hizo el regalo decidió que le enviaran el pedido para luego dárselo a usted, le enviaremos un reembolso a la persona que hizo el regalo y se enterará de su devolución.
Envío
Para devolver su producto, debe enviarlo por correo a: CALLE RAYON #103 COL. EL MIARIACHI. HERMOSILLO SONORA MEXICO, HERMOSILLO, SON,  83040, México.

Los costos de envío para devolver su artículo corren por su cuenta. Los costos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo de envío de la devolución se deducirá de su reembolso.

Según dónde viva, el tiempo que tome recibir el cambio de su producto puede variar.

Si envía un artículo de más de $50 USD o $1000 pesos MXN, se recomienda usar un servicio de envío con seguimiento o comprar un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos la devolución de su artículo.

1 Cable de alimentación tipo C.
1 Control remoto.
1 Maquina de aromaterapia.
1 Manual de uso.
Tanque de agua material PP integrado en la máquina de aromaterapia.

Simular el efecto de la iluminación de la llama.
Ambiente cómodo y saludable para la relajación y el bienestar.
Función silenciosa.
Función de aromaterapia.
Función de iluminación ( Presione brevemente el botón del interruptor de luz para encender la iluminación de la atmósfera de llama).
Chip inteligente incorporado para protección contra escasez de agua y cortes de energía.

Fuente de alimentación: cable USB (se recomienda 5 V 2 A).
Capacidad del tanque de agua: 180 ml.
Cantidad de atomización: 15-20 ml/h.